Prawda za Recenzjami: UOKiK surowo każe za opinie

• Prezes UOKiK wszczął postępowanie wobec firmy Best-Review z Leszna za handel nieprawdziwymi recenzjami w internecie. To już kolejna firma na celowniku w 2023 roku.

• Zarzut dotyczy sprzedawania fałszywych opinii na temat usług i produktów, co mogło skutkować  wprowadzaniem konsumentów w błąd.

W złym kierunku

W dobie cyfrowej rewolucji, gdzie większość transakcji przeniosła się do świata online, prawdziwość i wiarygodność opinii o produktach i usługach stały się kluczowe dla sukcesu biznesowego. Niestety, zjawisko fałszywych recenzji stało się poważnym problemem, na który zareagował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), wprowadzając surowe sankcje dla firm zajmujących się ich sprzedażą.

Ostatnio UOKiK wszczął postępowanie przeciwko firmie Best-Review, oskarżając ją o handel nieprawdziwymi opiniami. Ta działalność nie tylko wprowadzała w błąd konsumentów, ale również szkodziła uczciwym przedsiębiorcom. Zjawisko to dotyka również branżę mycia budynków, gdzie rywalizacja o klienta jest zacięta, a każda pozytywna opinia ma znaczenie.

Nie pierwszy taki przypadek

UOKiK stale monitoruje rynek i od wielu miesięcy przygląda się działaniom przedsiębiorców sprzedających fałszywe opinie w internecie. W lutym tego roku Prezes UOKiK nałożył na Agencję City Damian Trzciński z Poznania karę w wysokości 40 tys. zł za handel nieprawdziwymi recenzjami , postawił także zarzuty firmie J&J Jakub Brożyna, która za pośrednictwem strony Seosklep24.pl oferowała usługę „Opinie w Google Maps”. Wcześniej, w listopadzie 2022 roku, za oferowanie i sprzedaż nierzetelnych opinii w internecie Prezes UOKiK ukarał spółki Opinie.pro z Lubartowa i SN Marketing z Krakowa – łączna wysokość sankcji finansowych wyniosła ponad 70 tys. zł.

Prezes UOKiK ostrzega

– Transparentność komunikatów zamieszczanych w internecie stanowi coraz większe wyzwanie dla przeciętnego użytkownika. Nawet elementy, które miały zapewniać wsparcie przy podejmowaniu decyzji i weryfikowaniu oferty,  jak opinie czy recenzje, stają się polem naruszeń – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. – Zamieszczanie fałszywych lub zniekształconych opinii jest prawnie zakazane i działa nie tylko na niekorzyść konsumentów, ale również uczciwych przedsiębiorców.

Jak zareagują firmy?

Jako przedsiębiorcy, musimy być świadomi, że korzystanie z usług firm oferujących fałszywe recenzje może skutkować poważnymi konsekwencjami. Urząd nie tylko karze sprzedających nieprawdziwe opinie, ale planuje również wziąć pod lupę firmy, które z takich usług korzystają. Należy mieć na uwadze, że w dzisiejszych czasach donos łatwiej złożyć niż przed nim się obronić. Czy każdy przedsiębiorca powinien spać spokojnie? Być może czas na rachunek sumienia i weryfikację otrzymanych recenzji?

Ważne jest, aby pamiętać o znaczeniu uczciwości i transparentności w biznesie. UOKiK stawia na straży zdrowej konkurencji i praw konsumentów, a nowe przepisy unijnej dyrektywy Omnibus mają na celu zapewnienie większej przejrzystości zakupów. Firmy muszą teraz informować, czy weryfikują recenzje produktów i usług, oraz jak sprawdzają ich autentyczność.

W kontekście naszej branży, uczciwe i prawdziwe recenzje są fundamentem budowania zaufania i reputacji. Dlatego ważne jest, aby podchodzić do tego tematu z należytą starannością i odpowiedzialnością.

Więcej informacji w komunikacie prasowym UOKiK, który znajdziesz na tej stronie.

Pomoc dla konsumentów:

Tel. 801 440 220 lub 222 66 76 76 – infolinia konsumencka
E-mail: [email protected]
Rzecznicy konsumentów – w twoim mieście lub powiecie